POLÍTICAS DE ENVÍO

Nuestro proceso de checkout
Le ofrecemos un proceso de compra ágil y muy intuitivo. Una vez que haya terminado de añadir artículos a su bolsa de la compra, vaya a la página de checkout, donde deberá introducir su dirección de correo electrónico para abrir una nueva cuenta en nuestra tienda. A continuación, la página le pedirá la dirección de entrega de su pedido, y se le presentarán las opciones de envío y de pago a través de las pasarelas de Paypal o de Mercadopago.

Plazos de producción
Una vez que su pedido haya sido pagado en la caja, iniciaremos inmediatamente la producción de los artículos de su pedido. Todos los artículos se fabricarán a medida con las opciones que haya seleccionado en la tienda, y haremos todo lo posible para completar su pedido en un plazo de 8 días hábiles, o antes, dependiendo del número de artículos.

Plazos de entrega
Una vez que todo su pedido haya sido fabricado y empaquetado correctamente, se lo enviaremos a la dirección que nos haya facilitado durante el proceso de compra. Utilizaremos couriers nacionales como Interrapidisimo, Deprisa, Servientrega, o Envía. Los plazos de entrega variarán en función del destino nacional y para tal efecto entregaremos códigos de seguimiento para poder hacer rastreo de su pedido.

Despacho a destinos nacionales e internacionales.

Clientes recurrentes
Cuando realice su primer pedido en nuestra tienda, se creará automáticamente una nueva cuenta de cliente utilizando su dirección de correo electrónico. Podrá acceder a su cuenta en cualquier momento a través de un enlace de inicio de sesión personal enviado a su bandeja de entrada. Este enlace sólo puede utilizarse una vez y sólo es válido durante 14 días. Una vez pulsado, accederá a su área de usuario en nuestra tienda, donde podrá ver su historial de pedidos, el estado de sus pedidos y su lista personalizada de productos favoritos.

Notificaciones por correo electrónico
Nuestra tienda le enviará automáticamente una notificación por correo electrónico cuando haya realizado correctamente un pedido. También recibirá una notificación por correo electrónico cuando el estado de su pedido cambie de "a la espera de pago" a "pagado". También recibirá una notificación por correo electrónico cuando se envíe su pedido, incluido un número de seguimiento para que pueda controlar la llegada de sus productos. Además, durante el proceso de compra podrás optar por suscribirte a nuestra revista mensual, para que puedas disfrutar de nuestros cupones descuento junto con la información más completa sobre nuestros nuevos productos y colecciones.

Proceso de pago
Nuestra tienda utiliza procesadores de pago de confianza, como Paypal o Mercadopago, que son empresas mundialmente conocidas con los más altos estándares en lo que respecta a la seguridad de su información de pago. Nuestro proceso de pago le llevará automáticamente a la página del procesador de pagos seleccionado, y una vez que haya completado su pago se le llevará de vuelta a nuestra tienda, donde se le notificará sobre el éxito del proceso, y también se le enviará un correo electrónico de confirmación a su bandeja de entrada.

Correo electrónico de asistencia
Para consultas sobre la tienda y sobre nuestro proceso de compra, proceso de pago y proceso de envío, no dude en escribir a nuestra dirección de correo electrónico medinaconcept@gmail.com responderemos a las consultas por correo electrónico durante el horario laboral (de 9 a 17 horas) de lunes a viernes únicamente.